Ростелеком

Давным-давно, когда я ещё активно работала, а дети только начинали свои трудовые карьеры, у меня много денег начало уходить на оплату домашнего телефона. Я не могла понять: почему мне приходят такое "разгромные" счета?

Заглянула в личный кабинет Ростелекома: оказалось, что это мои многочисленные дети активно пользуются домашним телефоном, названивая на мобильные телефоны не менее многочисленных друзей.

Решила "заблокировать 8" - выход на межгород. Специально ездила в офис Ростелекома на ул. Достоевского, чтобы сделать блокировку наверняка.

С тех пор жила себе без проблем. До нынешнего июня.

Пришла в начале июля виртуальная квитанция, из которой стало понятно, что кто-то, минуя мою волю, вновь подключил мне дополнительную опцию "Междугородняя".

Попробовала через свой личный кабинет предъявить Ростелекому претензию и потребовать возврат снятых со счёта денег, но не нашла, как это сделать. Через вайбер связаться с Ростелекомом тоже не получилось. Позвонила на "горячую линию", потребовала объяснений. Обещали разобраться. Но я так и не поняла, кто такой "умный" в Ростелекоме, что навязывает мне дополнительные услуги, в которых я не нуждаюсь?