Как почта России решила из меня сделать должницу

Как потребитель коммунальных услуг в многоквартирном жилом доме ежемесячно получаю квитанции об оплате коммунальных услуг через свой почтовый ящик:

- "большую" квитанцию мне приносит ЕИРЦ-1/Единый информационно-расчётный центр,

- ещё часть (за электроэнергию, капитальный ремонт, сбор и вывоз твёрдых бытовых отходов) приносит почтальон,

- газовая служба присылает квитанцию на оплату последней, в конце месяца.

Сегодня к полудню, когда пошла в местную турынинскую поликлинику за рецептами, увидела, что возле многочисленных почтовых ящиков (а у нас в подъезде - 27 квартир) разбросаны квитанции; удивилась. Из своего почтового ящика забрала 3 квитанции. А когда вернувшись домой, вскрыла их, оказалось, что квитанции не мои: не на моё имя да ещё и не на мой адрес!

Начала разыскивать свои квитанции:

- управляющая организация взяла на себя ответственность только за доставку "большой" квитанции (я ней у меня проблем не было);

- в почтовое отделение № 32 по месту моего жительства дозвониться теперь невозможно, потому что все телефоны там отключены (оптимизировались), а робот которая работает по номеру 8-800-100-00-00, почти не понимает человеческого языка, а я ещё не деградировала до примитивного разговора - короче, мы не поняли друг-друга; роботу-то ничего, а я начала сердиться. Через 40 минут услышала: "После оптимизации почтовых отделений Вам следует пешком дойти до почты и оставить жалобу там". Вот, это оптимизация!

- решила позвонить в ГП "КРЭО", может быть, они мне новую квитанцию выдадут. Но на том конце провода ответили: "А вы не платите пока, мы пеню выставляем лишь на 5 месяц должникам".

Но я не хочу быть никаким должником!

Тем более, что не по моей вине до меня не дошла квитанция, а по вине дооптимизировавшейся "до ручки" Почты России.

PS

На мой взгляд, у ресурсоснабжающих организаций есть обязанность предоставлять потребителям квитанции, при чём в определённый срок.

А перекладывание своих проблем на потребителя - незаконно.

#Калуга

#Почта России